Товар имеющий индивидуально определенные свойства что это

Товар имеющий индивидуально определенные свойства что это

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе:

председательствующего Горшкова В.В.

судей Момотова В.В. и Кликушина А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Романовой Н.И. к индивидуальному предпринимателю Шатохиной А.В. о защите прав потребителей, по кассационной жалобе Шатохиной А.В. на решение Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Российской Федерации Горшкова В.В., выслушав Шатохину А.А., поддержавшую доводы кассационной жалобы, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила:

Романова Н.И. обратилась в суд с иском к ИП Шатохиной А.В. о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований, что 22 мая 2012 г. заключила с ответчицей договор купли-продажи мебельной стенки «…» стоимостью … рублей. Данное приобретение производилось по каталогу, в связи с чем она неправильно оценила потребительские свойства мебели и после установки мебели в срок до семи дней обратилась к ответчику и просила денежные средства вернуть, а мебель забрать, что ответчиком сделано не было. Считает, что сообщила о возврате мебели в предусмотренные законом сроки, в связи с чем при отсутствии добровольного исполнения её требований со стороны ответчика, просила взыскать с ИП Шатохиной … рублей — стоимость оплаченного товара, компенсацию морального вреда в сумме … рублей, пеню в сумме … рублей, судебные расходы в размере … рублей.

Ответчица в судебное заседание не явилась, представитель ответчика иск не признала, просила отказать в удовлетворении заявленных требований.

Решением Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г., исковые требования Романовой Н.И. удовлетворены частично: с Шатохиной А.В. в пользу Романовой Н.И. взыскана стоимость мебельной стенки «…» в размере … рублей, компенсация морального вреда в размере … рублей, пени за просрочку исполнения обязательств в сумме … рублей, судебные издержки в размере … рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано.

В кассационной жалобе, поданной заявителем 26 февраля 2013 г., ставится вопрос о её передаче с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации и отмене решения Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г. и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г.

В связи с поданной кассационной жалобой на указанные судебные постановления и сомнениями в их законности судьей Верховного Суда Российской Федерации В.В. Горшковым 25 марта 2013 г. дело истребовано в Верховный Суд Российской Федерации для проверки по доводам кассационной жалобы и определением этого же судьи от 17 июня 2013 г. кассационная жалоба Шатохиной А.В. с делом переданы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации.

Проверив материалы, обсудив доводы кассационной жалобы, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что имеются основания, предусмотренные законом для удовлетворения кассационной жалобы и отмены решения Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г. и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г.

В соответствии со статьей 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального или процессуального права, повлиявшие на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов.

При рассмотрении данного дела существенное нарушение норм процессуального права допущено судами первой и второй инстанции.

Разрешая дело по существу, и удовлетворяя частично заявленные требования Романовой Н.И., суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 13, 15, 23, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, посчитал установленным, что истицей произведен отказа от товара, приобретенного дистанционно, при наличии его надлежащего качества, в установленный семидневный срок после передачи товара. Однако, денежные средства, полученные за проданный товар ИП Шатохиной А.В. возвращены не были.

С данным выводом суда первой инстанции согласился суд апелляционной инстанции.

С данными выводами судебных инстанций согласиться нельзя по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 22 мая 2012 г. Романова Н.И. заключила с ИП Шатохиной А.В. договор купли-продажи мебельной стенки «…» во исполнение которого произвела оплату 22 мая 2012 г. в сумме … рублей и при доставке ей купленного товара 2 июня 2012 г. в сумме … рублей, при этом претензий по качеству доставленного товара не имела.

8 июня 2012 г. Романова Н.И. направила ответчице претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи от 22 мая 2012 г. и возврате уплаченных денежных средств.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Читайте также:  Учебный отпуск без сохранения заработной платы

В число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» входит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Удовлетворяя исковые требования Романовой Н.И. в части, суд не учел вышеназванные положения закона, и не установил является ли проданная Романовой Н.И. мебельная стенка «…» товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Тогда как в своих возражениях на исковые требования Романовой Н.И. ответчик указывал, что данный товар обладает индивидуальноопределенные свойствами (мебельный комплект) и не подлежит возврату в силу указанной нормы.

Кроме того, как усматривается из искового заявления Романовой Н.И., истица ссылалась на то, что при заключении договора купли-продажи от 22 мая 2012 г. продавцом не была предоставлена ей необходимая и достоверная информация о товаре, в связи с чем Романовой Н.И. был приобретен товар не соответствующий её потребностям.

Данные доводы судами первой и апелляционной инстанции не проверялись и, в нарушении требований статьи 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решение не содержит выводов суда в отношении данных доводов истца.

В соответствии со статьёй 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьёй 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Учитывая, что судом установлено, и это не оспаривалось сторонами по делу, истице был продан товар надлежащего качества и претензий у Романовой Н.И. на момент получения товара к нему не имелось, суду надлежало установить была ли предоставлена Романовой Н.И. информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Однако, в нарушение требований статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, этого сделано не было.

Между тем, выяснение вопроса о предоставлении необходимой и достоверной информации о товаре при заключении договора купли-продажи имеет существенное значение для вынесения решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований Романовой Н.И. о защите её прав как потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. N 23 «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59-61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Указанные требования процессуального закона судом выполнены не были.

С учетом изложенного Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что допущенные при рассмотрении дела судами первой и второй инстанций нарушения норм процессуального права являются существенными, в связи с чем, состоявшиеся по делу судебные постановления нельзя признать законными, и они подлежат отмене с направлением дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 387, 388, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила:

решение Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г. отменить и дело направить на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Всем добрый вечер! Побудило на написание этой статьи хамское отношение и полное незнание нормативно-правовых актов работниками различных магазинов и прочих сфер обслуживания потребителей…
Так как сайт автомобильный — то будем рассматривать пример с говномагазином запчастей екзиcт.

Рассмотрим типичную ситуацию: вы заказали запчасти, а они не подошли. чтож, бывает 🙂 надо вернуть обратно, ведь Закон нам разрешает это сделать в течении 7 дней после получения или в любой момент до получения товара, а так же если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Приходим в магазин и говорим что хотели бы вернуть. на что нам в ответ могут сказать две фразы:
да, конечно, не вопрос, давайте оформим возврат товара и расторжение договора купли-продажи (к сожалению таких магазинов и продавцов, умеющих корректно работать с клиентами очень мало), но такую фразу мы рискуем не услышать, а получить в ответ что-то вроде: сам дурак, заказал не то, иди лесом, не умеешь заказывать и так далее эти действия сотрудников не правомерны и их то мы и будем обжаловать.

Читайте также:  Единый контактный центр налоговой службы

Пишем претензию на имя директора магазина. За образец был взят текст с форума потребителей.

директору ООО Шаражкина контора
Чудакову Чудаку Чудаковичу
от Фамилия Имя Отчество
адрес: ул. Улица, дом, кв
телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ
11 декабря 2014 года я приобрел у Вас по заказу №123456-78 Опору двигателя Longho 817 1508, что подтверждается документом об оплате № 1234 от 11 декабря 2014 г. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Данная автомобильная запасть была мною выбрана без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте.
20 декабря 2014 г. Опору двигателя задняя была забрана мною со склада, расположенного по адресу г. Город, ул. Улица, д.1. Опора двигателя задняя Longho 817 1508 была оплачена мною в полном объеме в размере 1 747 руб. 25 коп. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».
Опора двигателя задняя Longho 817 1508 не была в эксплуатации, ее упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены, что подтверждается осмотром и принятием детали к возврату менеджером Таким Такимто.
Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть применение ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 к статье 26.1 не правомерно. Данный перечень создавался во исполнение статьи 25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которая содержит ссылку на этот перечень. Соответственно, любой товар, проданный дистанционным способом, кроме имеющего индивидуально-определенный свойства, то есть такие, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем, можно вернуть в отведенный законом срок без объяснения причин. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС).
Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента подачи заявления.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи от 11 декабря 2014 года и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере 1 747 (Одной тысячи семисот сорока семи) руб.25 коп.
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

Приложение:
— Документы об оплате (копия);
— Заявление о возврате денег (копия).

25 декабря 2014 г. _____/____________

Ну вот как то так. И еще: отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате или замене. Запомните это 🙂

Далее в течении 10 дней нам должен поступить ответ. Ответ нам могут вручить лично предварительно позвонив или направить письмом.

Если на том конце вдруг появляется адекватное лицо, которое понимает что оно не право, то получаем ответ в стиле:

ООО Шаражкина контора
ИНН КПП Адрес
Пупкину Василию Ивановичу
Адрес такой то

Уважаемый Василий Иванович!
Рассмотрев ваше требование о возврате денежных средств, изложенное вами в претензии от 25 декабря 2014 года сообщаем следующее:
Согласно пункта 4 статьи 26.1 закона о "Защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении семи дней с момента получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статья 22 закона о "Защите прав потребителей" устанавливает срок удовлетворения отдельных требований потребителя: "Требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, … подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".
Таким образом, согласно закона о "Защите прав потребителей" удовлетворяем ваше требование о расторжении договора купли-продажи от 11 декабря 2014 года и возврате уплаченной сумме за товар в размере 1 747 (Одной тысячи семисот сорока семи) руб.25 коп.
Сообщаем вам о необходимости вернуть товар в товарном виде с сохранением потребительских свойств. Для возврата денежных средств согласно пункту 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 №3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами …" Вам потребуется предъявить паспорт или ной документ удостоверяющий личность.
Число подпись с печатью

Читайте также:  План задач на испытательный срок

Гуглив инторнетики перед написанием данной статьи, натыкался на отписки в стиле:

в котором продавец ссылается на некий пункт договора купли-продажи в котором "снимает с себя обязательства в случаи самостоятельного заказа через интернет"

На что в ответ можно сослаться на статью 16 пункт 1 закона о "Защите прав потребителей" Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными., а так как продавец нарушил мои права в возврате товара согласно пункта 4 статьи 26 закона о "Защите прав потребителей" то данный пункт договора считается недействительным.
Далее если ответа со стороны магазина так же не последует — обратиться в суд, 100% выигрыш гарантирован. И не надо бояться! К тому же пошлиной не облагаются иски связанные с защитой прав потребителей (Налоговый кодекс, Статья 333.36 пункт 2)

Данный текст разрешаю использовать в своих блогах, БЖ и так далее, со ссылкой на первоисточник.

Всем мира, ровных дорог и адекватных продавцов! 🙂

У нас магазин по продаже запчастей для иномарок. Мужчина заказал на Гольф-5 правую и левую передние боковины кузова (целая боковина стоит в 2 раза дороже) — сгнили передние части порогов. Оплатил. Получил через 5 дней, все устроило. На след. День прибежала жена с требованием все вернуть и т.д. — муж дурак, ни в чем не разбирается, она думала что пороги будут от колеса до колеса. Эти оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы. Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?

В данном случае руководствуйтесь ст. 32 Закона "О защите прав потребителя"

Получите соответствующее заключение эксперта.

Статья 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Не докажете, т.к. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" этого не предусматривает. Принять придется (кроме случаев, когда товар утратил товарный вид или был использован)

Указывайте на отсутствие у покупателя неспособности понимать значение своих действий и руководить ими при заказе товара и его покупке (при вручении).

Ст. 177 ГК РФ указывает:

Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

Сделка, совершенная гражданином, впоследствии признанным недееспособным, может быть признана судом недействительной по иску его опекуна, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими.

оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы. Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?Его основной признак, это её незаменимость.

Указывайте это в суде, согласно ст. 56 ГПК РФ

Согласно ст. 33 Модельного ГК СНГ — указано:

Статья 33. Индивидуально-определенные вещи и вещи, определяемые родовыми признаками

1. Индивидуально-определенной признается вещь, выделенная из других вещей по присущим только ей признакам. Индивидуально-определенные вещи являются незаменимыми.

2. Вещами, определяемыми родовыми признаками, признаются вещи, обладающие признаками, присущими всем вещам того же рода, и определяющиеся числом, весом, мерой. Вещи, определяемые родовыми признаками, являются заменимыми, его основной признак, это её незаменимость.

Здравствуйте! Если в "заказа-договоре" клиент указал Идентификационный номер транспортного средства своего автомобиля, тогда будет договор в простой письменной форме о продаже вами товара "имеющего индивидуально-определенные свойства. Таким образом, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".

ЗАКОН НЕ ДАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА — СТ. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ОДНАКО У ПОТРЕБИТЕЛЯ ЕСТЬ ПРАВО НА ОБМЕН ТОВАРА НА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА ДРУГОЙ ТОВАР — СТ. 25 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ЕСЛИ ЭТИ ДЕТАЛИ ИНДИВИДУАЛЬНО — ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЕЩИ, ТО ОБМЕН НЕ ВОЗМОЖЕН, НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР.

В ОБМЕНЕ ТОВАРА ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ ЕСЛИ ПРОШЛО БОЛЕЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ (В ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАМ ПРЕДЪЯВЛЕНО ИНОЕ ТРЕБОВАНИЕ — О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ).

ПОЭТОМУ ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОКУПАТЕЛЬ ПО ДОГОВОРУ (А НЕ ЕГО ЖЕНА) НЕ ПРЕДЪЯВИТ ВАМ ТРЕБОВАНИЕ ОБ ОБМЕНЕ ТОВАРА, ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА У ВАС ЕСТЬ ЗАКОННОЕ ПРАВО В ОБМЕНЕ ТОВАРА ОТКАЗАТЬ. А НЕ ЗАЯВИВ ТРЕБОВАНИЕ ОБ ОБМЕНЕ ДЕНЕГ ПОКУПАТЕЛЬ ТРЕБОВАТЬ НЕ МОЖЕТ.

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом,

обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель

вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Ссылка на основную публикацию
Сумма штрафа за выезд на встречную полосу
Наказание за пересечение сплошной или двойной сплошной линии разметки затрагивает практически весь диапазон ответственности за нарушения ПДД и может быть...
Статья предоставление услуг ненадлежащего качества
1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих...
Степень смешения фирменного наименования
WAYHOME studio / Shutterstock.com Общество "ССП" было зарегистрировано 3 марта 2014 года, а общество "ГССП" – 12 декабря 2014 года....
Сургут это крайний север или нет
Постановление Правительства РФ от 23 мая 2000 г. N 402"Об утверждении перечня районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей...
Adblock detector