Сроки восстановительного ремонта по каско

Сроки восстановительного ремонта по каско

Полис КАСКО — добровольный и достаточно дорогостоящий продукт. Однако, имея его, владельцы автотранспортных средств уверены, что их автомобили находятся под надежной финансовой защитой. Одним из рисков, относящихся к страховому покрытию, является повреждение автомобиля в результате ДТП или по иным причинам. А потому, многих владельцев страховок интересуют сроки по ремонту по КАСКО.

Рассмотрим подробно эту тему. Мы расскажем, от чего зависит продолжительность ремонта и как действовать страхователям в тех или иных ситуациях.

Неопределенность времени устранения ущерба

Основная проблема, с которой сталкиваются владельцы КАСКО при устранении поломок транспортного средства – отсутствие конкретных сроков проведения восстановления. Нормативные акты не имеют строго установленных лимитов выполнения восстановительных работ. Они регламентируются локальными актами страховой компании – Правилами страхования, приказами и внутренними распоряжениями.

Поэтому владельцам КАСКО нужно знать, что иногда они могут столкнуться с проблемой затягивания времени устранения неполадок по причине:

  • задержки при выдаче направления на восстановление автотранспортного средства со стороны страховщика;
  • откладывание дат проведения экспертизы;
  • разногласий между страховой компанией и станцией технического обслуживания (СТО);
  • отказа принимать транспортное средство станцией техобслуживания;
  • затягивания времени выполнения ремонта со стороны СТО.

Важный момент! Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется только в том случае, если это прописано в вашем договоре страхования. Законодательного требования это сделать в обязательном порядке нет.

Страховщики и СТО о сроках восстановления авто

При наступлении страхового случая, владелец КАСКО обращается к страховщику с заявлением о возмещении убытка. Страховщик имеет все законные основания отказаться устранять ущерб, если во время дорожно-транспортного происшествия:

  • за рулем находился не страхователь, а иное лицо;
  • водитель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • вред ТС был нанесен умышленно.

Однако если заявленный убыток одобрен, потерпевшему выдается направление на СТО для восстановления авто. Далее автомобиль направляют на экспертизу, где устанавливаются все повреждения, рассчитывается стоимость услуг. Когда окончательная стоимость подсчитана, она согласовывается со страховщиком.

На практике ответ от страховщика с момента подачи заявления может прийти примерно через неделю. Ответ со станции техобслуживания придет через 5 дней. Восстановление транспортного средства занимает около одного месяца.

Время проведения ремонта на СТО

Если владелец полиса КАСКО передает свое автотранспортное средство СТО для устранения поломок, но получает отказ, необходимо выяснить причину этого.

Обычно отказ вызван:

  • невыполнением договорных обязательств со стороны страховщика по отношению к СТО (договор перестал действовать или страховщик не перевел деньги за предоставленные услуги);
  • разногласиями между СТО и страховой организацией из-за расчетов стоимости нанесенного ущерба и способов его исправления.

Страхователь имеет право потребовать:

  • восстановления авто на другой станции техобслуживания;
  • альтернативное возмещение.

Иначе застрахованное лицо имеет все основания для обращения в суд, чтобы полученный убыток все-таки был урегулирован. Клиент вправе потребовать, чтобы страховая компания выполнила свои обязательства.

Согласно нормативным актам, СТО и страховщик должны договориться и согласовать окончательную стоимость восстановления автомобиля на протяжении двух недель. После этого начинается процесс устранения ущерба, которое может занять около одного месяца.

Также владелец полиса может обезопасить себя, попросив СТО расписать конкретные даты починки автомобиля, например, в акте приема.

Когда весь ремонт выполнен, осуществляется проверка отремонтированного транспортного средства. Она производится на основании акта приема, который составлялся во время постановки автомобиля на СТО, а также акта проведенных мероприятий по устранению повреждений.

Клиент должен внимательно проверить техническое состояние авто. Лучше всего протестировать свой автомобиль. Это поможет удостовериться, что все повреждения устранены. Только после того, как страхователь будет уверен, что все поломки устранены и машина восстановлена, можно подписывать все дополнительные документы и забирать автомобиль со станции техобслуживания.

Восстановление авто у дилера

Чтобы избежать задержек с устранением ущерба со стороны страховых организаций и станций техобслуживания, сэкономить собственное время, страхователь может выбрать дилера.

Если заявление об убытке было подано страховой компании, устранение поломок может осуществляться в дилерском центре. Это может значительно сократить время ремонта и восстановления авто. Ведь здесь знают об особенностях конкретных марок автомобилей, могут быстро получить все необходимые детали и комплектующие.

Как показывает практика, восстановление поврежденного автомобиля у дилера может занять 15-30 дней.

Особенности ремонта у дилера

Но здесь возникает определенное «но».

Страховщик может отказаться оплачивать восстановление авто у дилера, мотивируя отказ тем, что он отправляет для починки в дилерскую компанию только те автомобили, которые находятся там на гарантии.

Страховая компания может решить чинить транспортное средство в другом сервисном центре из-за дороговизны ремонта у дилеров.

Удаленное урегулирование убытков

Поэтому самый лучший и наименее затяжной способ — удаленное урегулирование убытка. К нему относится урегулирование убытка без обращения в страховую компанию. Удаленное урегулирование убытка поможет значительно сократить сроки восстановления транспорта. Ведь минуя страховщика, владелец авто подает заявлении о страховом случае в дилерский центр и машину сразу же ставят на починку.

Этот способ имеет место только в тех случаях, когда между дилерским центом и страховой компанией заключен договор. Поэтому при выборе страховой организации следует учитывать этот факт. Полис лучше приобретать у тех, кто сотрудничает с вашим дилером.

Важно! УТС по КАСКО при условии ремонта можно и нужно возмещать т.к. размер выплаты составит разницу между рыночной стоимостью авто до ДТП и после ремонта (20-30% от стоимости авто).

Что говорит законодательство

Если в Правилах страхования и договоре КАСКО время восстановительных работ не определено, клиент может смело руководствоваться следующими нормативными актами:

  1. Гражданский Кодекс Российской Федерации

Статья 314 п. 2 ГК гласит, что, если срок выполнения ремонтных работ нигде не указан, они должны быть выполнены в разумный срок.

  1. Закон о защите пав потребителей,

Устанавливает, что максимальный срок выполнения работ не может превышать 45 дней.

Что делать, если период восстановления действительно затянулся

Если страховщик не спешит с ответом на поданное заявление, лицо его подававшее может смело писать жалобу, руководствуясь вышеуказанными нормативными актами.

Первым этапом урегулирования конфликта может быть досудебное разбирательство. Страхователь обращается к страховой организацией с письменной жалобой. В ней необходимо указать, когда было подано заявление. К нему нужно приложить соответствующие документы.

Как правило, страховщик решает вопрос и выплачивает потерпевшему неустойку, оговоренную заранее в полисе КАСКО. Если же компания отказывается разрешать конфликт, страхователь должен забрать транспортное средство и обратиться в суд с иском к страховщику или ремонтной организации.

Статья 430 Гражданского Кодекса РФ говорит, что ответственность по договору, заключенному в пользу третьих лиц, наступает как у кредитора, так и у должника. То есть, если станция техобслуживания считает, что она не несет никакой ответственности перед страхователем, то это не соответствует действительности. Страхователь имеет право контролировать устранение поломок и узнавать причины задержки ремонта.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  • оплата ремонтных услуг (если страхователь проводил ремонт за счет собственных средств);
  • выплата неустойки;
  • в некоторых случаях — моральная компенсация.

Сроки обращения при некачественном ремонте

Довольно часто основной проблемой при урегулировании убытка по КАСКО может стать некачественная починка авто. Помимо того, что плохо отремонтированная автомашина теряет свою стоимость, ездить на таком транспортном средстве иногда просто опасно для жизни водителя, участников дорожно-транспортного движения и пешеходов.

Претензии потерпевшая сторона предъявляет в письменном виде сервисному центру, при отказе – страховой компании. Если же и организация отказывается проводить повторный ремонт, владелец полиса имеет полное право обратиться в суд.

При обнаружении недостатков или некачественного выполнения ремонтных работ сервисным центром, важно иметь заключение независимых экспертов об этом. Оно будет несомненным доказательством этого факта, если потерпевшая сторона обратится в суд.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  • отплата расходов за устранение последствий некачественно выполненных ремонтных работ;
  • проведение работ по устранению последствий некачественных ремонтных работ;
  • оплата услуг сторонних лиц или организаций – юристов, независимых экспертов;
  • в некоторых случаях моральная компенсация.
Читайте также:  Наладчик станков с чпу обязанности

Претензию за низкокачественные ремонтные работы по КАСКО можно подать в течение двух лет после их проведения. Если же недостатки имеют более существенный характер, срок подачи претензии увеличивается до десяти лет.

Не стоит отчаиваться и опускать руки

Если ремонт по КАСКО через дилера невозможен, а страховщик не спешит с ответом, это не всегда связано с намеренным затягиванием процесса устранения неполадок. Крупные организации очень дорожат своей деловой репутацией и клиентами. Поэтому в их же интересах, как и в интересах станций техобслуживания, оказывать услуги качественно.

Увеличение сроков работ по восстановлению и ремонту машины может быть вызвано вполне объективными причинами, как например:

  • сложностью работ по устранению повреждений;
  • очередью в сервисном центре на ремонтные работы, возникающей из-за массовости страховых случаев;
  • уникальностью деталей, комплектующих и ожидания их поставки.

В среднем доставка деталей в сервисный центр занимает 7-14 дней, если поставщик находится на территории РФ. Если же поставщик находится за пределами нашей страны, они могут поставляться в течение 15-30 дней. Причем, СТО обязана сообщить об этом как компании, так и страхователю, с указанием обоснованной причины задержки.

Как оградить себя от возможных проблем со сроками

Некоторых конфликтов с затяжным ремонтом авто можно избежать, если:

  • сразу же после наступления страхового случая написать заявление об этом в СК. Это поможет избежать претензий. Сроки подачи устанавливаются Правилами страхования (максимальный срок — 3-5 дней);
  • постараться указать точные сроки, чтобы иметь возможность ссылаться на них (если они не оговорены в Правилах страхования);
  • постоянно контролировать ситуацию, и в случае нарушений обращаться в СК или СТО.

Франшиза — способ избежания проблем

Не все страховые компании добросовестно относятся к ведению своего дела и выполнению взятых на себя обязанностей. В некоторых случаях нужно надеяться только на себя. Потому, можем рекомендовать покупать КАСКО с франшизой.

При франшизе часть убытка застрахованное лицо будет отплачивать сам. Тем самым, автовладелец при незначительном повреждении авто часть ответственности переложит на себя. Это поможет избавиться от возможных конфликтов со страховой компании и СТО из-за неопределенности сроков восстановления авто в будущем.

Отметим, что полис с франшизой будет стоить дешевле, чем обычный.

Если статья Вам понравилась, ставьте лайки, делитесь в социальных сетях. Подписывайтесь на обновления и первыми узнавайте новости страхового рынка.

Если у вас возникли вопросы, запишитесь на бесплатную консультацию к нашему онлайн-юристу.

Полис добровольного автострахования КАСКО позволяет защитить собственное имущество страхователя от таких рисков, как угон или повреждения.

При заключении договора на автострахование важнейшим нюансом являются сроки проведения ремонта автомашины, которые устанавливаются правилами работы страховой компании.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В течение какого периода страховщик обязан отремонтировать транспортное средство, и какие документы для этого потребуются, читайте далее.

От чего зависит и кто отвечает

Сроки проведения восстановительного ремонта регламентируются правилами работы страховой организации и обязательно фиксируются в страховом договоре (статья 943 ГК РФ).

Таким образом, за сроки ремонта по КАСКО по закону отвечает именно страховая компания, с которой заключено соответствующее соглашение. Ремонтная организация обязана четко соблюдать установленные правила.

От каких факторов зависит рассматриваемый параметр, кроме действующих правил? На определение сроков влияют:

  • тяжесть полученных повреждений. Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта;
  • индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время;
  • договоренность между страховой и ремонтной организациями. В большинстве случаев компании работают на основании соглашения, в котором отдельным пунктом оговариваются сроки проведения ремонта по направлению. Если автотранспорт направляется в организацию, с которой такого соглашения нет, то сроки могут быть затянуты по вине ремонтной организации;
  • наличие/отсутствие очереди на ремонт. В крупных страховых компаниях, имеющих множество обязательств, сроки восстановления транспортного средства могут быть затянуты из-за большого количества страховых случаев. Достаточно часто такие ситуации складываются, например, после выпадения первого снега и образования гололедицы.

Когда выдается направление

Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором.

В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

  • подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;
  • собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
  • пройти экспертизу по установлению повреждений.

Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем на выполнение обязательств автостраховщику требуется не более 30 дней.

Однако следует учесть, что исчисление данного срока будет начинаться:

  • с момента подачи документов, если автомобиль поврежден в результате каких-либо обстоятельств;
  • с момента получения справки в отказе/закрытии уголовного дела, если автотранспорт был угнан.

Страховой договор КАСКО может устанавливать перечень страховых случаев, по которым не требуется предоставлять документы, например, ремонт по КАСКО лобового стекла. В этой ситуации сроки предоставления направления на ремонт могут быть сокращены.

Таким образом, чтобы самостоятельно контролировать соблюдение сроков проведения ремонта застрахованного автомобиля надо внимательно ознакомиться с заключенным договором на автострахование.

Какие документы нужны

Для получения направления на ремонт необходимо в страховую компанию предоставить ряд документов, который зависит от вида страхового случая.

В любой ситуации потребуются:

  • действующий полис КАСКО и квитанция об оплате стоимости страхового полиса;
  • гражданский паспорт собственника автомобиля;
  • регистрационные документы на автотранспортное средство (ПТС, СТС);
  • водительское удостоверение человека, управлявшего автомобилем в момент дорожного происшествия;
  • диагностическая карта, подтверждающая исправность застрахованного автотранспорта.

Если ущерб получен в результате дорожной аварии, то дополнительно предоставляются:

    Справка об участии в дорожной аварии. Документов устанавливается факт ДТП, стороны – участники и полученные повреждения.

Если ущерб автомобилю был нанесен незаконными действиями третьих лиц (ремонт по КАСКО без ДТП), то автостраховщику предоставляются:

  1. Уведомление из ОВД о наступлении страховой ситуации.
  2. Справка из ОВД, подтверждающая обстоятельства наступления страхового случая и наличие повреждений.

Если повреждения получены при иных обстоятельствах, то предоставляются:

  • справка из Гидрометеослужбы (стихийное бедствие);
  • справка из пожарной инспекции и акт о пожаре (возгорание);
  • справки из соответствующих инстанций (техногенная авария, аварии на трубопроводах и так далее).

Если страховым договором предусмотрена возможность ремонта по КАСКО без справок, то для получения направления на восстановительный ремонт предоставляется исключительно стандартный набор документов.

Какой срок ремонта по КАСКО

Итак, сроки ремонта должны быть указаны в договоре на добровольное автострахование.

Если документов определенный параметр не установлен, то стороны, заключившие соглашение должны руководствоваться статьей 314 ГК РФ, в которой говорится, что срок должен быть разумным.

Кроме этого страхователь имеет право подать автостраховщику запрос с просьбой установить срок. Для этого составляется заявление в свободной форме. Страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос.

Максимальный

Если срок проведения ремонтных работ не регламентируется договором и правилами страховой организации, то необходимо придерживаться закона «О защите прав потребителей».

Документ указывает, что максимальный срок предоставления подобной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов.

У официального дилера

Если производится ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля (у официального дилера), то сроки могут составлять 15 – 30 дней.

Читайте также:  Как прятаться от военкомата

Сокращение сроков в первую очередь связано именно с тем фактом, что транспортное средство находится на гарантии и должно обслуживаться максимально быстро.

Однако в случае задержки восстановления по каким-либо причинам страховая организация обязана направить страхователю письменное уведомление.

Что покрывает КАСКО при ДТП, читайте здесь.

У неофициального дилера

Сроки проведения ремонта у неофициального дилера устанавливаются программой добровольного автострахования.

В большинстве компаний, при отсутствии причин, которые могут привести к задержке, такой ремонт выполняется в течение 25 – 30 дней и не может превышать максимального параметра.

Если сам виноват

Нередко случаются ситуации, когда в получении ущерба виноват сам собственник автотранспортного средства (например, установлена вина автовладельца в ДТП).

Если данная ситуация предусматривается страховым договором как страховой случай, то сроки восстановления регламентируются ситуациями, описанными ранее.

Порядок и нюансы

Чтобы в установленное время получить направление на ремонт поврежденного автомобиля, а не получить отказ в страховой выплате надо:

  • в кратчайшие сроки уведомить автостраховщика о наступлении страхового случая. Дополнительно рекомендуется уточнить перечень требуемых для оформления документов;
  • не пропустить сроки подачи заявления и документов в страховую компанию. Пропуск сроков достаточно часто является причиной отказа в выплате страхового возмещения. Срок, отведенный для подачи документов, так же регламентируется договором на автострахование КАСКО;
  • предоставить автотранспорт для проведения экспертизы. Без результата осмотра получить направление на ремонт не возможно;
  • если страховой договор предусматривает наличие франшизы, то сопоставить стоимость ремонта и размер установленной не выплачиваемой суммы.
  • Ремонт по КАСКО франшизой оплачивается исключительно в том случае, если для восстановления транспортного средства требуется большая денежная сумма;
  • предоставить автотранспорт для проведения ремонта в соответствующую организацию.

В течение 2 недель СТОА обязаны определить стоимость ремонта и согласовать перечень работ со страховой организацией. Страхователю должно быть направлено уведомление о начале выполнения работ.

После завершения восстановления транспортного средства составляется акт, который регламентирует передачу отремонтированного автомобиля собственнику.

Если ремонт произведен качественно и никаких претензий к автосервису автовладелец не имеет, то акт подписывается обеими сторонами. В противном случае подписывать документ не нужно.

Претензия по качеству ремонта направляется страховой организации, которая обязана устранить все выявленные недостатки. В случае отказа автостраховщика свои права можно отстаивать в судебном порядке.

Нарушение сроков и неустойка

Если ремонтные работы затягиваются, и страховая компания не объясняет причин задержки, то страхователь имеет право:

  • забрать и отремонтировать автомашину в другой организации;
  • обратиться в суд с иском о возмещении понесенных на ремонт расходов.

Все с суммой, затраченной на ремонт, собственник автомобиля имеет право взыскать со страховой компании неустойку за допуск просрочки исполнения обязательств.

Сумма штрафных санкций, как правило, устанавливается страховым договором из расчета определенного процента за каждый лень просрочки.

Однако перед выполнением описанной схемы необходимо соблюсти досудебный порядок решения спора. Досудебный порядок подразумевает подачу письменной жалобы руководителю страховой компании.

В документе требуется указать все аспекты сложившейся ситуации. К претензии так же прикладываются все документы о наступлении страхового случая и принятых действиях.

Большинство разногласий со страховыми организациями устраняются именно в процессе досудебного разбирательства.

Что делать, если процесс затянулся

Что может предпринять собственник автотранспорта, если ремонт затягивается? В первую очередь необходимо отталкиваться от сложившейся ситуации:

  1. Если страховая компания в установленные договором сроки не выдает направление на восстановительный ремонт, то автовладельцу необходимо:
    • посетить ремонтную организацию и получить копию заказ-наряда на выполнение работ;
    • направить письменную претензию, приложив указанный документ;
    • при отсутствии реакции со стороны автостраховщика обратиться в суд.
    • Если ремонтная организация не принимает автомобиль, ссылаясь на наличие очереди:
      • автовладелец должен обратиться в страховую компанию с требованием о замене ремонтной организации;
      • в случае отказа так же можно обратиться в суд.
      • Если ремонт не начинается из-за несогласования перечня требуемых работ, то:
        • обращаемся в СТОА за разъяснениями;
        • при неоплате ремонта страховой организацией направляем претензию в компанию с требованием устранить проблему невыполнения ремонта в кратчайшие сроки;
        • при задержке со стороны ремонтной организации можно забрать автомобиль и отремонтировать его за счет собственных средств и после этого обратиться в суд для взыскания компенсации.

        Для того чтобы ремонт не затягивался, автострахователю рекомендуется:

        • уточнить сроки ремонта на стадии заключения договора;
        • при отсутствии параметра в договоре потребовать внесения этого фактора в документ;
        • не затягивать с подачей документов для оформления страхового случая;
        • при передаче автомашины в ремонтную организацию составить документ, в котором указать дату принятия автотранспорта и дату окончания ремонта;
        • постоянно контролировать ход выполнения работ.

        Время поставки запчастей

        Наиболее существенной причиной задержки ремонта является отсутствие запасных частей для замены.

        В среднем доставка запчастей осуществляется:

        В течение 7 – 14 дней если требуемые агрегаты заказываются в компаниях, расположенных на территории Российской Федерации
        В течение 15 – 30 дней если доставка необходимых запасных частей осуществляется из иного государства

        Однако ситуации с доставкой могут быть разными. Например, данного агрегата нет в наличии, и требуется дополнительный заказ элемента у официального производителя автотранспортного средства или проблемы возникли у транспортной компании, в которой заказана доставка.

        Если задержка выполнения ремонтных работ происходит по причине отсутствия запасных агрегатов, то ремонтная организация обязана письменно уведомить страховую компанию и страхователя о причине.

        Страхователь, по предварительному согласованию с автостраховщиком, имеет право:

        • заменить ремонтную компанию;
        • заменить способ получения компенсации на денежное возмещение.

        Итак, сроки выполнения ремонта автомобильного транспорта по КАСКО регламентируются законом (максимальный срок) и правилами работы автостраховщика.

        Чтобы избежать задержки в ремонте страхователю необходимо четко прописать сроки выполнения работ в страховом договоре и самостоятельно контролировать процесс ремонта.

        Размер максимальной выплаты по КАСКО смотрите на странице.

        Видео: Как починить машину по страховке КАСКО

        • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
        • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

        Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

        1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
        2. Позвоните на горячую линию:
          • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
          • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
          • Регионы — 8 (800) 222-69-48

          ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

          Страхование собственного транспортного средства является одним из необходимых мероприятий для сохранения финансовой стабильности при возникновении дорожно-транспортного происшествия.

          КАСКО – добровольное автострахование, которое позволяет избежать многих неприятностей при наступлении страхового случая. Но процедура оформления и выплат страховых компенсаций имеет множество нюансов и особенностей.

          Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

          +7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

          ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

          Это быстро и БЕСПЛАТНО!

          Отдельно стоит коснуться сроков ремонтных работ по КАСКО, так как данный момент зачастую сопровождается различными нарушениями, как со стороны страховой организации, так и со стороны станции технического обслуживания.

          От чего зависит период

          Точные сроки ремонта по КАСКО достаточно проблематично установить, так как существуют различные факторы, которые оказывают значительное влияние на время, необходимое для проведения работ:

          • В первую очередь сроки ремонтной деятельности зависит от степени повреждений транспортного средства, которые были получены при наступлении страхового случая.
          • Также время для ремонта автомобиля во многом определяется характеристикой деталей, которые подлежат восстановлению. Если для транспортного средства необходимы комплектующие, которые нужно заказывать в другой стране, то сроки восстановительных работ увеличатся на порядок. В данной ситуации важна скорость поставки деталей.
          • Кроме того, многое зависит от общих причин: компетентность работников, оборудование сервиса, очередь из клиентов компании.

          Сотрудники сервисного центра не могут с достаточной точностью определить период восстановительного ремонта, если детали нужно ждать из-за границы – ведь возможно возникновение различных задержек. Если же клиент страховой организации решил, что каким-то образом нарушаются его права, то он имеет право обратиться в суд.

          Стандартные ситуации

          Ответственность страховой компании

          В последнее время реформы в законодательстве Российской Федерации коснулись и страхования транспортного средства. В частности, изменилась ответственная сторона за затягивание сроков восстановительных работ автомобиля.

          Если ранее за временными промежутками ремонта транспортного средства по КАСКО следили станции технического обслуживания, то на данный момент это является обязательством страховой организации.

          Такое решение было вынесено Верховным судов Российской Федерации.

          Читайте также:  Не проиндексировали пенсию что делать

          Сроки определяются при оформлении страхового договора. В некоторых случаях возникает ситуация, в которых период восстановительных работ не указан в соглашении. Поэтому новоявленному клиенту при подписании документов необходимо потребовать от страховщика определить временные промежутки ремонтной деятельности при наступлении страхового случая.

          Если же этот момент был упущен, то при направлении транспортного средства на ремонт можно попросить у страховой организации установить сроки хотя бы в акте приема-передачи. В ином случае, есть возможность определить период на станции технического обслуживания вместе с управляющим персоналом сервиса.

          Если сроки ремонта по КАСКО не выполняются, то существует ряд мероприятий по оказанию воздействия на деятельность страховой компании, которая должна исправлять допущенные ошибки в своих действиях.

          В частности, предусматривается написание претензии страховщику, которую он обязан рассмотреть и принять. Если должный эффект не был достигнут, то клиент имеет полное право подать исковое заявление в суд.

          Затягивание времени для компенсации

          Иногда возникают ситуации, при которых страховая компания затягивает сроки. Такое возможно из-за воздействия некоторых факторов. К примеру, при тяжелых случаях на согласование ремонтных работ требуется достаточно много времени.

          Суть программы Смарт КАСКО заключается в отслеживании характера эксплуатации транспортного средства с помощью специального датчика с целью подбора наиболее оптимальной страховой программы.

          Как получить выплату по КАСКО быстро и без проблем, можно узнать из этой статьи.

          Чтобы ускорить процесс получения компенсации по этому делу, можно самостоятельно доставить транспортное средство на станцию технического обслуживания, оформить заказ-наряд на ремонт и выписать счет. После этого нужно идти в страховую компанию и писать заявление на оплату счета сервиса.

          Время на восстановительные работы должно быть адекватным. Если страховая компания заявляет, что случай рассматривается, но выплаты не поступают в течение 14 дней, то пора подавать в суд. При себе необходимо иметь счет об оценочной стоимости ремонта.

          Еще одна популярная причина затягивания сроков страховщиком – это рассматривание дела в порядке очереди, а они могут быть довольно большими. Чтобы убедиться в этом, нужно потребовать уведомление в письменной форме. В дальнейшем это может понадобиться в суде.

          Исковое заявление в данном случае подкрепляется Гражданским кодексом, в котором определено, что период ожидания компенсационных выплат по закону должен быть разумным. Если же выплаты так и не были произведены в срок, то нужно повторно подавать в суд, где кроме первоначальных требований указывается и неустойка за каждый день просрочки.

          В целом, если рассматривать страховщиков среднего уровня, то их сроки ожидания варьируются от 14 до 30 дней. Если точные сроки компенсационных выплат и рассмотрения случая не были указаны, то можно подать досудебную претензию с условием о выдаче денежных средств в течение недели.

          Сроки выполнения ремонта по КАСКО

          Каждый владелец полиса КАСКО имеет полное право знать о точных датах проведения ремонтных работ транспортного средства. Узнать это можно у сотрудников на станции технического обслуживания. Что касается максимального срока восстановления, то для этого нужно обратиться к страховой компании.

          Не нужно относиться со страхом или смущением к подобным проблемам. По закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право знать не только о временных промежутках проведения работ, но также он может требовать от сервиса отчета о действиях при ремонте по КАСКО.

          Если же указанные сроки не были выполнены, то потерпевший может руководствоваться следующими пунктами:

          • клиент имеет право на компенсацию морального вреда от станции технического обслуживания;
          • застрахованное лицо может требовать полную выплату ремонта и имеет право на поиск более качественного сервисного центра;
          • потерпевшему дается возможность самостоятельного выбора временных промежутков восстановительных работ;
          • кроме того, СТО при затягивании сроков обязана предоставить скидку.

          Но можно войти в положение мастеров и дать им «второй шанс», если объем работ на самом деле большой.

          В любых других ситуациях причина затягивания времени – обычная халатность человека, которую не нужно спускать.

          Если в течение длительного времени станция технического обслуживания не проводит ремонт транспортного средства и систематически срывает сроки, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением на сервисный центр

          Длительные процессы

          Сроки ремонтных работ могут в значительной мере затягиваться из-за следующих факторов:

          • страховая компания и сервисный центр не могут согласовать ценник восстановления транспортного средства;
          • страховая компания задерживают предоплату для станции технического обслуживания;
          • очередь на ремонт.

          Перед дальнейшими действиями необходимо определиться с причиной, которая способствовала срывам сроков. Установить ее помогут в автомобильном сервисном центре. Если в рассматриваемой ситуации виновата страховая организация, то нужно писать претензию страховщику.

          В случае, когда причина кроется в слишком большой стоимости ремонта, то можно отправить страховщику заявление с просьбой поменять сервисный центр.

          Помимо этого, если страховая компания и станция технического обслуживания не могут прийти к единому мнению о ценнике работ, то нужно учитывать, что в данном случае это никоим образом не относится к проблемам страхователя. При неразрешении сложившейся ситуации в течение двух недель можно смело потребовать от своего страховщика компенсационных выплат в денежной форме.

          В любом случае, чтобы ускорить процесс восстановления собственного транспортного средства по полису КАСКО, страхователю необходимо следовать следующим аспектам:

          • При заключении соглашения со страховой организации нужно установить факт наличия сроков направления на ремонт. Если они отсутствуют, то обязательно потребовать определить их в договоре.
          • При направлении на восстановительные работы следует установить:
          • была ли согласована смета между страховой компанией и сервисным центром;
          • была ли произведена предоплата страховщиком для станции технического обслуживания.

          Очевидно, что подобные факторы оказывают значительное влияние на дату начала ремонта.

        3. В мастерской нужно получить сведения у сотрудников о факте поступления денежных средств от страховой фирмы, о наличии требуемых комплектующих, об очереди, а также о долгах у страховщика.
        4. При постановке транспортного средства на ремонт нужно проверить указанную дату приема автомобиля и примерные сроки окончания работ
        5. Время от времени звонить в сервисный центр, чтобы получить сведения об этапе проводимых работ по восстановлению автомобиля.
        6. Выплаты страховых компенсаций осуществляются в соответствии с действия страхователя и страховой компании. Их отношения регулируются договором, который заключается при оформлении полиса.

          Стоит учитывать, что перед подписанием соглашения нужно тщательно проанализировать каждый пункт данного документа. Подобная предосторожность позволит избежать возникновения неприятных и проблемных ситуаций в дальнейшем.

          Для возврата КАСКО при продаже автомобиля следует собрать полный пакет документов, подтверждающих факт продажи авто.

          Что эффективнее защищает права автовладельца — КАСКО или ОСАГО при ДТП — детально разобрано в статье по ссылке.

          Как правильно оформить полис КАСКО на полгода, можно узнать здесь.

          • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
          • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

          Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

          1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
          2. Позвоните на горячую линию:
            • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
            • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
            • Регионы — 8 (800) 222-69-48

            ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

            Ссылка на основную публикацию
            Срок обучения в вечерней школе
            Информация, адреса, документы, отзывы . Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города Москвы "Открытая (сменная) школа № 88" (бывш. Вечерняя средняя (сменная)...
            Справка о посещении ребенком детского сада образец
            Главное меню Форма входа Образцы справок Государственное учреждение образования «Одрижинский детский сад» Дана Ивановой Анне Ивановне в том, что её...
            Справка о постоянной регистрации
            Справка с места жительства представляет собой документ, содержащий данные о прописке россиянина. Она может потребоваться тем, кто желает получить льготы,...
            Срок оплаты налогов на имущество физических лиц
            Сроки уплаты налогов физическими лицами (не являющихся индивидуальными предпринимателями) - законодательством установлены сроки уплаты налогов, представления налоговых деклараций по НДФЛ,...
            Adblock detector