Что делать если киви расторгнул договор

Что делать если киви расторгнул договор

На сайте банки ру, пользователь поделился своим опытом

"Хочу всем сообщить, что у меня заблокировали кошелек в конце ноября и без объяснения причин расторгли договор, не выплатили не всю сумму. Я подал в суд, после того как данная контора получила иск, юристы сразу ножками затопали и согласились на все мои условия, чтобы мы заключили досудебное соглашение. Мне выплатили 98 т.р. (долг) + 18 т.р. (моральный вред) + 7 т.р. (% за пользование моими деньгами). Все, у кого заблокировали кошелек, подавайте в суд. Любой юрист, даже более-менее понимающий в юриспруденции, составит иск и получите свои деньги + %.

P.S Буду и дальше пользоваться данным сервисом, на этой сделке очень хорошо заработал), уже открыл 5 кошельков."

Веду переписку со службой безопасности QIWI уже почти месяц. Причина в блокировке моего QIWI кошелька 79629907116. Номер тикета Ticket#10648984. Сразу скажу, что договора на симку нет, потому что симки раздавали в Москве прямо на улице, рекламируя какую-то выгодную акцию. Я взял такой номер очень давно, полгода назад где-то и начал пользоваться этим номером. Зарегистрировался в QIWI. Нормально пользовался кошельком в течение 3-х месяцев. В один прекрасный день мой кошелек заблокировали. На момент блокировки на счете было более 40 000 рублей и до сих пор эти средства находятся там.

По запросу была пройдена процедура идентификации в системе денежных переводов CONTACT, а также предоставлено письменное заявление, объясняющее суть финансовых операций. Так как я зарабатываю в Интернете консультациями в области инвестирования, я получал оплату за свою работу от своих партнеров на мой QIWI кошелек. Предоставить договор от сотового оператора Билайн мне не удалось. При попытке запросить договор в главном офисе Билайн, мне было отказано, так как оказалось, что номер зарегистрирован на некую организацию, которую мне не сообщили, ссылаясь на конфиденциальность. Я попросил переоформить договор на симку на меня. Мне было отказано. В офисе Билайн мне сообщили, что я могу пользоваться номером телефона без каких-либо ограничений, если физическая сим-карта находится у меня, но переоформить сим-карту на меня лично отказали.

Эту информацию я сообщил в службу безопасности QIWI. После чего мне расторгнули договор в одностороннем порядке и попросили выслать банковские реквизиты куда будет переведен остаток средств, составляющий баланс QIWI кошелька. Я заполнил заявление и отправил в QIWI. Далее получил ответ, что пока не будет предоставлен договор от сотового оператора, мою заявку на вывод средств не исполнят.

Получается, что таким образом я попал в замкнутый круг. Ни Билайн, ни QIWI не идут мне навстречу для решения возникшей ситуации, но в то же время QIWI продолжает удерживать мои деньги. Куда обращаться не знаю. Что делать не понимаю. Отдайте мне мои деньги.

Официальный ответ компании qiwi :

В результате анализа транзакций, проводимых с использованием платёжного сервиса Visa QIWI Wallet, было выявлено нарушение условий Публичной оферты об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet» (далее – Оферта).
В связи с вышеизложенным, руководствуясь п. 9.2 Оферты, Оператор Сервиса настоящим уведомляет Вас о расторжении договора на использование Сервиса в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым с момента направления данного уведомления.
В целях распоряжения остатком денежных средств, составляющим Баланс Учётной записи Пользователя, необходимо предоставить:
1) сканированную копию заявления Оператору Сервиса (распоряжение в письменной форме за подписью Пользователя), указав при этом реквизиты принадлежащего Вам банковского счёта, на который должны быть переведены денежные средства, составляющие Баланс Учётной записи Пользователя;
2) а также приложить документы, подтверждающие право Пользователя на такие денежные средства (согласно п. 4.12 Оферты), а именно нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи и нотариально заверенную копию паспорта.

Читайте также:  Пришел роспотребнадзор что делать

Форма заявления-распоряжения на перевод остатка денежных средств находится в приложении к данному письму.

Комиссия за перечисление денежных средств на банковский счёт составит 30 рублей 00 копеек.

4.12. Подтверждение прав на денежные средства, доступные Пользователю в целях предъявления Оператору Сервиса требований для осуществления Платежей, производится путем предоставления последним соответствующего письма с приложением нотариально заверенной копии оформленного на имя Пользователя договора с оператором сотовой связи на предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право использования Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя, и нотариальной копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Пользователя.
В случае необходимости подтверждения прав на денежные средства, доступные Пользователю в целях предъявления Оператору Сервиса требований для осуществления Платежей, в связи с расторжением договора об оказании услуг подвижной связи, заключенного между Пользователем и оператором сотовой связи и подтверждающего право Пользователя на использование аннулированного Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя, Пользователь предоставляет письмо с приложением нотариально заверенной копий оформленных на имя Пользователя договора с оператором сотовой связи на
предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право на использование
аннулированного Абонентского номера, и договора с оператором сотовой связи на предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право на использование нового Абонентского номера, а также нотариальной копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Пользователя.
В случае нарушения Пользователем условий настоящего пункта ответственность за причиненный в результате действий Пользователя вред Оператору Сервиса, Сервису и/или третьим лицам в полном объеме несет Пользователь.

При прохождении идентификации и для расторжения необходим договор с мобильным оператором.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

У Вас тоже проблемы с " qiwi "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

У меня проблема с киви кошельком, пользовалась кошельком часто, и в один момент произошла какая-то ошибка, при попытке перевести деньги мне выходит окно "пишет Код ошибки: QWPRC-1021 Ограничение на исходящие платежи". Писала в службу уже который день, мне на все вопросы один и тот же ответ, уведомление о расторжении договора. Я на данный момент нахожусь не в России, договора сотовой связи нет, так как номер был зарегистрирован ещё лет 5 назад, и копию не могу взять. Как можно решить этот вопрос в онлайн режиме. ?

Помогите пожалуйста . просят ещё объяснительную о финансовых приходах и расходах . что писать ? Я писала им от куда денежные средства поступили. и движение по кошельку тоже. помогите

Светлана, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о том, что в нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителя Вам не было предоставлено полной и достоверной информации о причине расторжения договора. Можно подать эту жалобу прямо на сайт Роспотребнадзора. В течение 10 дней Вам придет ответ о результатах проведенной проверки и рекомендации к Вашим дальнейшим действиям. Этот ответ может быть использован в суде как доказательство. Но обычно после проверки нарушители добровольно устраняют допущенные ими нарушения согласно выданному им предписанию и протоколу.

Читайте также:  Ипотека для молодой семьи в 2018 году

Думаю, что, если Вы подробно и доступно изложите в своем электронном обращении эту проблему, все решится хорошо и положительно в Вашу пользу. Этот способ в данном случае является самым эффективным и не требует временных и финансовых затрат.

Светлана! Советую Вам вначале позвонить на горячую линию своему сотовому оператору и узнайте, как получить копию договора. Может, Вам пришлют его сканированное изображение в эл. почту. Попробуйте прямо сейчас, потом спишемся. Жду.

Добрый вечер ! прошу прощение , задержалась ! В общем сотовому оператору я дозвонится не смогла, только голосовое управление . общалась я оператором через интернет онлайн помощь. он мне сказал что я могу распечатать с сайта бланк заполнить его, отнести в ближайший салон , должны мне его по идеи в салоне заверить, ходила моя сестра в место меня , отказали, сказали все равно нужно за копией договора ехать в область. написала ещё раз в С.П киви, описала им происхождение денежных средств, от кого ( Ф.И.О указала тоже ), число месяц, год , точное время. приложила скрины операций к письму. вот их ответ " Договор расторгнут в одностороннем порядке на основании п.6.5. Публичной оферты об использовании платежного сервиса.

Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить запрашиваемые ранее документы.

Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57." документы они просили вот эти — "● нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
● нотариально заверенная копия паспорта (все страницы) или выписку из паспорта (страницы 2-5), на который оформлен данный договор;
● копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).
● заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении)." я читала в интернете очень у многих такая проблема с киви , при попытки воспользоваться средствами вылазит окно в котором написано "Код ошибки: QWPRC-1021 Ограничение на исходящие платежи. люди лично в Москву отвозили перечень запрашиваемых документов , в итоге денег до сих пор ждут. что делать ? ,

Добрый вечер, Светлана! давайте тогда разбираться с самим исполнителем. Изложите письменно в произвольной форме с указанием дат отправки денежных средств и их размеров. Свои ФИО, адрес , телефон, и направьте мне на электронную почту. необходимо писать заявление в Роспотребнадзор, и , Возможно, в МВД.

Здравствуйте, Светлана! Пишите претензию и отправляйте письмом на их юр адрес. Потом через 10 дней иск в суд с требованием о взыскании ваших средств.

За составлением иска лучше обратиться к юристу.

В таком случае, за составлением претензии так же лучше обратиться к юристу. В общем виде в претензии опишите обстоятельства произошедшего (тогда то начали пользоваться киви, тогда то получили переводы на соответствующие суммы, такая-то у вас проблема (заблокировали кошелек)).

Читайте также:  Увольнение сотрудника во время больничного

В конце требование вернуть такую-то сумму, с её расчетом.

Что касается юр адреса киви, то посмотрите у них на сайте, либо в егрюле.

Письмом нужно отправлять заказным, с описью вложения (можно через DHL отправить тоже).

В силу ст.420,421 ГК РФ вы заключили договор. В договоре могут также и предусматривать пункт о расторжении договора в односторонним порядке. Нужно подготовить и направить обращение о предоставлении причин расторжения договора.

Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Таким образом, они могут и затребовать сведения о Ваших операциях. Вам нужно предоставить сведения по факту происхождения денежных средств, также и документы.

они мне отвечают на все мои сообщение , один и тот же текст — "Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "QIWI Кошелек". Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
нотариально заверенная копия паспорта (все страницы) или выписку из паспорта (страницы 2-5), на который оформлен данный договор;
копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).
заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении).
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.
Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Оператор Сервиса рассматривает документы, предоставленные Пользователем в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты, в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента их получения. Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств." я на данный момент нахожусь не в России , и приехать к сожалению не скоро смогу. копию Договора с сотовым оператором я ни как не смогу предоставить . и как я понимаю мне все эти документы нужно отсылать в Москву .. это тоже очень большой срок времени . мне деньги нужны сейчас которые остались на кошельке. какой документ я могу предоставить о происхождении денежных средств ? если мне переводили деньги родственники со своих киви кошельков , 2 человека всего дня поступления 8 12 тысяч рублей , заблокировали 13000. мелкие операции которые были на кошельке , я знакомому давала в долг раз 5 до 1000 рублей, правда на разные кошельки. потом через некоторое время он возвращал мне деньги обратно с этих же кошельков на которые я переводила ему . все. единственное что у меня VPN так как я нахожусь в Украине и на мное сайты без него зайти не возможно. была плохая связь интернета и я меняла место нахождение то германия была, турция, россия , украина .. все .

Ссылка на основную публикацию
Чем отличается овердрафт от кредита
В статье мы простым языком расскажем, что такое овердрафт и как его получить. Также мы собрали условия 3 банков по...
Характеристика на родителя от классного руководителя готовая
Характеристика на родителя - важнейший документ, который представляет социально-психологические черты матери или отца с точки зрения их воздействия на воспитание...
Характеристика на системного администратора образец
Часто в различные государственные органы и негосударственные организации требуется характеристика с места работы. Например, при приеме на новую работу или...
Чем отличается оптимизация от сокращения
В связи с оптимизацией закрывается рабочее место. Предлагают работу в этом-же цехе но в трех часах езды от места проживания....
Adblock detector